Offres d'emplois
Découvrez nos opportunités de carrière dès maintenant et embarquez pour une aventure inédite.
Karver fête ses 20 ans en 2023. Quand on passe de 2 à 20 employés, on connait l’importance de bien choisir chaque nouveau collaborateur. Pour ses qualités professionnelles bien sûr, mais également pour ses qualités humaines et sa capacité à s’intégrer dans une équipe. Nous passons beaucoup de temps sur notre lieu de travail. Autant s’y sentir bien !
Si vous connaissez mal Karver, nous pourrions résumer en disant que nous concevons et vendons de l’accastillage performant, innovant et avec un design novateur pour tous les voiliers autour du monde : des voiliers de régate, des Super Yachts ou des voiliers de croisière. Pour en savoir plus, prenez le temps de lire le contenu de notre page entreprise et découvrez nos offres d’emploi.
Au delà de nos besoins immédiats, nous avons prévu de créer 5 nouveaux postes dans les prochaines années. Des techniciens, des ingénieurs, des commerciaux. Envoyez nous votre CV pour commencer à discuter dès à présent.
RESPONSABLE SAV / QUALITE
RESPONSABLE DE LA SATISFACTION CLIENTS
Nous sommes à un moment dans l’histoire de Karver où le SAV et la Qualité prennent naturellement beaucoup d’importance et notre développement commercial ne fera qu’accentuer ce besoin. La finalité est simple : nous cherchons la satisfaction totale de nos clients.
PROFIL RECHERCHE :
Expérience en tant que responsable SAV ou responsable qualité. Gout pour la technique et la relation commerciale. Les profils de technicien de Bureau d’Etudes et d’ingénieurs sont également les bienvenus.
Prêt à mettre la main à la pâte (pics activité, dépannage clients, …) > Formation interne prévue.
Niveau d’anglais suffisant pour régler des litiges dans des environnements en tension et s’exprimer en public
Connaissances nautiques & navigant expérimenté pour bien comprendre les problématiques clients
A l’aise avec les outils images, vidéos, sons, …
Rigoureux, diplomate, sociable et impliqué.
MISSIONS SAV & QUALITE :
Tableau de bord SAV / Qualité avec volet financier.
Gestion de tous les retours SAV de tous les clients et particulièrement des pics en lien avec la course
Traitement complet des dossiers en mode « non-conformité » pour s’assurer que le problème ne revienne pas (Support logiciel ERP)
Création des procédures (sorties de pièces), barèmes SAV, ..
Participe à la cellule de lancement de produits (identification, n° de série, …)
Responsable du contrôle Qualité des flux de produits entrants. Liens BE, méthodes, achats pour mise à jour des fiches de contrôle
Garant des supports : éclatés, vidéos, manuels, pièces détachées du site internet, outils de détermination des modèles,…
En charge du module LMS du site internet (interne, externe)
Programme de formation des clients tous segments. Certification Point Karver Service.
Organisation de l’assistance 1ères installations, protos, SAV, …
Organisation de la continuité de service départs & arrivées de course
Appui sur la norme NF Services
Gardien du téléphone d’assistance pendant les courses
PRECISIONS :
CDI à temps plein basé à Honfleur / Normandie (non négociable) mais évolution possible vers Lorient dans les prochaines années. Déplacements ponctuels sur Lorient et à l’étranger (notamment pour les arrivées de course). Possibilité d’hébergement le temps de la période d’essai.
Statut cadre
Tickets restaurant 10 € pris en charge à 50%
Mise à disposition de véhicules pour les déplacements
Gestion d’un à plusieurs techniciens SAV
Si à ce stade de la lecture, vous vous dites que ça serait génial d’obtenir le poste, c’est le bon moment de contacter notre Directeur Général (et commercial), Tanguy de LARMINAT.
INGENIEUR BUREAU D’ETUDES
Fin du recrutement !